Hulp en veelgestelde vragen

We snappen het helemaal, we veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat wel zouden willen, kunnen we een bestelling die eenmaal is geplaatst, op dit moment niet wijzigen of annuleren. We hopen dat we in de toekomst een annuleringsvenster hebben.

Mocht het artikel/de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat u het ruilt voor een voorkeursmodel of retourneert voor een terugbetaling. Ter herinnering: binnenlandse retourzendingen zijn gratis.

Wij willen ook met u spreken! Neem contact met ons op voor vragen, zorgen of feedback. Wij zullen zeker binnen 48 uur op u reageren. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de daaropvolgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Canada, Australië en het VK. Neem contact met ons op voor informatie over verzending naar een andere bestemming.

Standaard verzending duurt normaal gesproken 3-5 dagen. Verzending de volgende dag is beschikbaar voor alle binnenlandse bestellingen (tegen een meerprijs). Internationale verzendtijden zijn afhankelijk van de producten en de bestemming (geschat bij het afrekenen).

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, alle labels moeten nog bevestigd zijn en alle originele verpakkingen moeten worden meegeleverd.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat wij het artikel/de artikelen hebben ontvangen.